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Problemas habituales de los clientes

Problemas comunes
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    Problemas habituales de los clientes

    Tiempo de Actualización:2018/10/24
    Q1 ¿Dónde puedo obtener la información del producto y la información de precios?
    A1 Envíenos un correo electrónico, nos comunicaremos con usted tan pronto como recibamos su correo electrónico. correo electrónico: admin@dlhshjx.cn

    Q2 ¿Cuánto tiempo podemos obtener muestras de forma general?
    A2 Depende de su proyecto, por lo general se pueden entregar entre 10 y 20 días.

    Tercer trimestre ¿Cómo disfrutar del servicio OEM?
    A3

    En general, nos referimos a tus dibujos o muestras originales, te ofrecemos algunas técnicas, sugerencias y cotizaciones. Produciremos para usted después de que esté de acuerdo. producimos el dibujo con su aprobación


    Cuarto trimestre ¿Qué tipo de información necesita para cotizar?
    A4 Los dibujos de producción se pueden enviar en CAD, DXF, STEP, IGES, x_t y otros formatos, soportando el uso de CAD, Soildwork UG ProE y otros softwares.

    Q5 ¿Cambiará el precio?
    A5 Si el tipo de cambio y la tarifa de material no han cambiado, no se cambiará. Si hay algún cambio, se notificará con anticipación.

    Q6 ¿Cómo si produjo productos de mala calidad después de la entrega?
    A6

    En primer lugar, si la entrega es a tiempo, nuestra empresa hará todo lo posible y fabricará las piezas mecanizadas lo antes posible. La tarifa de producción por una mala reproducción es gratuita y el flete también es responsabilidad de nuestra empresa. Si la fecha límite es demasiado tarde, solicite ayuda al cliente, el cliente lo reparará en Japón. Nuestra empresa solo asumirá el monto de la indicación de factura del cliente, y no seremos responsables de la indicación de factura adicional. Haremos todo lo posible para reducir la tasa de productos defectuosos a cero y nuestro objetivo es enviar todos los productos buenos. Al mismo tiempo, investigaremos el contenido de este producto defectuoso, investigaremos la responsabilidad, todos los empleados deben participar en la reunión del producto defectuoso para evitar problemas similares.


    Q7 ¿Si hay un defecto en el procesamiento?
    A7 De acuerdo con los requisitos de gestión de control de calidad de la empresa, la producción se detendrá inmediatamente, informará al gerente de producción y analizará la causa de la mala condición. Especifique un plan de corrección o descarte el plan de producción y vuelva a enviar la solicitud de producción de material. Si consideramos que la entrega o la calidad no se pueden terminar en este momento, la situación real debe notificarse al cliente. Utilice todos los recursos de China para encontrar formas de resolver problemas.

    Q8 ¿Qué pasa con el impacto de las fluctuaciones del tipo de cambio en los costos y las ganancias?
    A8 Depositaremos la moneda extranjera en el banco sin cambiarla, a menos que la tasa de cambio se recupere o cuando tenga un impacto menor. Si el tipo de cambio fluctúa demasiado, para pedidos cooperativos a largo plazo, negociaremos con el cliente.

    Q9 Cómo organizar el tiempo de trabajo del taller?
    A9 Por lo general, la fábrica se divide en dos turnos. El primer turno es de 8:00 a. M. A 5:00 p. M. Y el segundo turno es de 5:00 p. M. A 1:30 a. M. Si el trabajo es muy urgente, trabajaremos horas extras o incluso organizaremos tres turnos.

    Q10 ¿Cuál es la tasa de rotación de empleados?
    A10 La mayoría de los empleados de la empresa provienen de ciudades vecinas, por lo que son relativamente estables. La tasa de rotación es de 3-5 por año.

    Q11 ¿Cuál es el tiempo de deliberación?
    A11

    Generalmente es de 20 a 25 días hábiles. Si hay una situación urgente, se puede plantear en el momento de la cotización, haremos una cotización según las piezas y el plazo de entrega. En el caso de un plazo de entrega urgente, el precio de las piezas aumentará.


    Q12 ¿Cómo si las tolerancias de dibujo no se pueden garantizar?
    A12

    Confirmaremos la tolerancia que podemos alcanzar con el cliente antes de la cotización. Si el cliente está de acuerdo con el ajuste de tolerancia, haremos una cotización. Si el proceso de mecanizado no puede garantizar la tolerancia debido a la tecnología de fuerza mayor, nos pondremos en contacto con el cliente para discutir la solución a tiempo.


    P13 ¿Dónde compras los materiales?
    A13

    Los materiales generales están disponibles en el mercado chino. Dalian es el principal lugar de distribución para que las empresas japonesas inviertan en China. Ya hace 20 años, ha formado una buena capacidad de soporte (incluidas las materias primas). Acero al carbono general (S25C, S35C), S45C), hierro (SS400), acero de matriz (SKD11, SKD61, SKS, SCM, etc.), cobre (C3604, bronce fosforoso, cobre puro, etc.), aluminio (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014, etc.), acero inoxidable (304, 316, 303 y SUS440C, etc.), materiales aislantes (POM, PE, PP, PEC, PVC, nailon , etc.) Estos materiales están disponibles en el mercado de Dalian. Los materiales especiales que no se producen en el mercado chino o los materiales especialmente solicitados por los clientes se compran básicamente a través de distribuidores de materiales en el extranjero en Shanghai y otros lugares. El ciclo general de aprovisionamiento de material es de 3 a 7 días. Especial 7-15 días.


    Q14 ¿Cuál es la edad promedio de un trabajador?
    A14 La edad promedio de un trabajador es de 30 años, solo 5 o 6 son pasantes de la escuela.

    Q15 ¿Es estable el personal de la fábrica? ¿Habrá demisiones frecuentes?
    A15 En general, la mayoría del personal es relativamente estable. Hay pasantes individuales o los nuevos empleados pueden estar fuera de lugar o no pueden hacer el trabajo. Los empleados que han trabajado durante más de tres años son relativamente estables.

    P16 El embalaje es demasiado grueso, ¿podría adelgazarlo cuando entregue la mercancía?
    A16

    De acuerdo con nuestros años de experiencia, también para que el producto del cliente pueda llegar de manera segura, creemos que el grosor actual del empaque es adecuado. Si el paquete es demasiado delgado, en el proceso de transporte, es probable que se golpee contra él. Esto afectará la fecha de entrega del cliente. Además, utilizamos una película de burbujas de aire especialmente liviana para el embalaje, el impacto en el peso del paquete y los costos de envío también es mínimo. Antes del envío, debemos considerar no solo el problema del costo del flete y la conveniencia de dividir después de la entrega, sino también la seguridad de la entrega del producto.Tenemos más de diez años de experiencia en el transporte de mercancías desde y hacia Japón, tenga la seguridad de que tener la capacidad de empaquetar bien nuestros productos. Por supuesto, estamos más dispuestos a escuchar su opinión, esperando mejorar mejor nuestra capacidad de servicio de entrega.


    Q17 ¿Cuál es la relación entre Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd y Flortc?
    A17 El nombre de la fábrica es Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd, y Flortc es la ventana de negocios extranjeros, principalmente dirigida al mercado japonés.

    Q18 ¿Hay algún retraso en la entrega en su empresa?
    A18

    Nuestra empresa organizará estrictamente la producción de acuerdo con la fecha de entrega especificada por el cliente, por lo general, no se producirán retrasos. Sin embargo, debido a la complejidad del proceso de producción y otras razones que pueden dar lugar a errores de producción, en el proceso de remanufactura, la fecha de entrega puede retrasarse. Pedimos disculpas por esto. Medidas: Trabajadores relacionados trabajan horas extras, trate de hacerlo en el menor tiempo posible, minimice el daño. Analizaremos las razones del largo ciclo de producción y consideraremos las soluciones de manera integral.


    P19 ¿Tiene alguna forma de obtener la confidencialidad de nuestros dibujos según los requisitos de acuerdo?
    A19

    Sí. Inicialmente, controlaremos estrictamente el uso de los dibujos y documentos que los clientes nos proporcionen y no los divulgaremos a terceros. Si algunos flujos de trabajo del artículo tienen que ser ayudados por nuestras otras fábricas cooperadas a largo plazo, se lo informaremos a nuestros clientes e intentaremos obtener la aprobación de nuestros clientes por adelantado. En segundo lugar, todos los documentos que proporcionó están guardados en secreto por el representante de ventas con el que se comunica. No permite hojear dibujos y documentos sin el permiso. Finalmente, la información de los clientes es confidencial, si la información de los clientes se muestra en los dibujos, nuestros representantes de ventas los cubrirán con un espacio en blanco. nombramos un grupo de letras como el nombre del cliente y lo escribimos en nuestros dibujos de producción. Por lo tanto, otros, incluidos los maquinistas, no reconocerán la información de los clientes.


    Q20 ¿Hay formación para los nuevos trabajadores?
    A20

    Sí, hay No sólo la formación educativa para el nuevo personal, sino una especie de estricto sistema de gestión de examen de promoción. En cuanto al que nunca ha trabajado en la industria del mecanizado, tenemos un plan de 3 años para cultivarlos para que sean profesionales. Asignamos publicaciones de acuerdo con su capacidad y estado personal. El personal nuevo tiene una prueba que se divide en teoría del sentido común mecánico y aplicación práctica para cada etapa. La puntuación de la prueba y el rendimiento diario son la base racional para su ajuste salarial. Los recién llegados que tienen o no la experiencia laboral tienen un senior para una orientación integral, desde el conocimiento básico hasta la comprensión de los conocimientos tecnológicos prácticos, y pueden comenzar su trabajo formal después de que su capacidad sea aceptada. Además, para crear un entorno de aprendizaje como una escuela y motivar a cada nuevo empleado a crecer en este campo, hay capacitaciones para una educación integral de calidad, etiqueta comercial, producción de seguridad, reconocimiento en los dibujos de extranjeros, interconexión de emergencia, Educación en gestión 8S (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Safety, Save, Study).


    Q21 ¿Cuál es la proporción de personal técnico con respecto al personal de procesamiento? ¿Cuánto tiempo llevan trabajando aquí?
    A21

    Hay 15 personal tecnológico actualmente que es aproximadamente el 25% del personal que trabaja actualmente en el taller. Compartimos intercambios de experiencias temprano en la mañana todos los días para mejorar y absorber a los recién llegados.


    Q22 ¿Todos los equipos tienen revisiones y mantenimientos regulares?
    A22

    Hay una cantidad de fondos que se están invirtiendo para introducir los equipos más avanzados del mundo que se mantienen dos veces al año por los fabricantes originales. Resolveremos los problemas de raíz debido a que hacemos un trabajo cauteloso. por ejemplo, realizaremos trabajos de verificación y mantenimiento antes de operar y comenzaremos si el resultado de la verificación es correcto.


    Q23 ¿Cómo gestiona tantos tipos de materiales?
    A23

    1.No hay material en nuestro almacén. Compramos materiales de acuerdo con el tamaño de la pieza después de recibir el pedido del cliente cada vez.
    2. Una vez que el material llega a la empresa, el proveedor del material adjuntará la factura y el personal marcará el material con un bolígrafo blanco.
    3. El personal de administración del almacén de nuestra empresa verificará los tipos y tamaños de materiales de acuerdo con las facturas y adjuntará los dibujos de procesamiento a los materiales.
    De esta forma, hay pocas posibilidades de equivocarse en el material dentro de la empresa.

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