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Problemas comunes de los clientes.

Problemas comunes de los clientes.
Tiempo de Actualización:2018-10-24
Q1 ¿Dónde puedo obtener la información del producto y la información de precios?
A1 Envíenos un correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como recibamos su correo electrónico. correo electrónico: admin@dlhshjx.cn

Q2 ¿Cuánto tiempo podemos obtener muestras de forma general?
A2 Depende de su proyecto, generalmente 10-20 días pueden entregar.

Q3 ¿Cómo disfrutar del servicio OEM?
A3

En general, nos referimos a sus dibujos o muestras originales, le ofrecemos algunas técnicas, sugerencias y citas. Vamos a producir para usted después de su acuerdo. Producimos el dibujo con su aprobación.


Q4 ¿Qué tipo de información necesitas para cotizar?
A4 Los planos de producción se pueden enviar en CAD, DXF, STEP, IGES, x_t y otros formatos, que admiten el uso de CAD, Soildwork UG ProE y otros programas.

Q5 ¿Cambiará el precio?
A5 Si el tipo de cambio y la tarifa de material no han cambiado, no se cambiará. Si hay algún cambio, se notificará con antelación.

Q6 ¿Cómo si produce productos de mala calidad después de entregados?
A6

En primer lugar, si la entrega se realiza a tiempo, nuestra empresa hará todo lo posible y hará las piezas de mecanizado lo antes posible. La tarifa de producción por mala reproducción es gratuita, y el flete también es responsabilidad de nuestra empresa. Si la fecha límite es demasiado tarde, pida ayuda al cliente, el cliente lo reparará en Japón. Nuestra empresa solo pagará la cantidad de la indicación de la factura del cliente, y no seremos responsables de la indicación de la factura adicional. Haremos todo lo posible para reducir a cero la tasa de productos defectuosos, y nuestro objetivo es enviar todos los productos buenos. Al mismo tiempo, investigaremos el contenido de este producto defectuoso, investigaremos la responsabilidad, todos los empleados deben participar en la reunión del producto defectuoso para evitar problemas similares.


Q7 ¿Si hay algún defecto en el procesamiento?
A7 De acuerdo con los requisitos de gestión de control de calidad de la compañía, la producción se detendrá de inmediato, informará al gerente de producción y analizará la causa de la mala condición. Especifique un plan de corrección o deseche el plan de producción y vuelva a enviar la aplicación de producción de material. Si consideramos que la entrega o la calidad no se pueden finalizar en este momento, la situación real debe notificarse con el cliente. Usa todos los recursos de China para encontrar maneras de resolver problemas.

Q8 ¿Qué pasa con el impacto de las fluctuaciones del tipo de cambio en los costos y las ganancias?
A8 Depositaremos las divisas en el banco sin cambiarlas, a menos que la tasa de cambio se recupere o cuando tenga un impacto menor. Si el tipo de cambio fluctúa demasiado, para pedidos cooperativos a largo plazo, negociaremos con el cliente.

Q9 ¿Cómo organizar el horario de trabajo del taller?
A9 Por lo general, la fábrica se divide en dos turnos. El primer turno es de 8:00 am a 5:00 pm, y el segundo turno es de 5:00 pm a 1:30 am. Si el trabajo es muy urgente, trabajaremos horas extra o incluso arreglaremos tres turnos.

Q10 ¿Cuál es la tasa de rotación de los empleados?
A10 La mayoría de los empleados de la compañía provienen de ciudades cercanas, por lo que son relativamente estables. La tasa de rotación es de 3-5 por año.

Q11 ¿Cuál es el tiempo de deliberación?
A11

Generalmente es de 20-25 días laborables. Si hay una situación urgente, se puede presentar al momento de la cotización, haremos una cotización de acuerdo con las partes y el período de entrega. En el caso de un plazo de entrega urgente, el precio de las piezas aumentará.


P12 ¿Cómo si las tolerancias de dibujo no se pueden garantizar?
A12

Confirmaremos la tolerancia que podemos alcanzar con el cliente antes de la cotización. Si el cliente está de acuerdo con el ajuste de tolerancia, haremos una cotización. Si el proceso de mecanizado no puede garantizar la tolerancia debido a la tecnología de fuerza mayor, nos pondremos en contacto con el cliente para discutir la solución a tiempo.


Q13 ¿Dónde estás comprando los materiales?
A13

Los materiales generales están disponibles en el mercado chino. Dalian es el principal lugar de distribución para que las empresas japonesas inviertan en China. Desde hace 20 años, ha formado una buena capacidad de soporte (incluidas las materias primas). Acero al carbono general (S25C, S35C), S45C), hierro (SS400), acero del molde (SKD11, SKD61, SKS, SCM, etc.), cobre (C3604, bronce fosforoso, cobre puro, etc.), aluminio (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014, etc.), acero inoxidable (304, 316, 303 y SUS440C, etc.), materiales aislantes (POM, PE, PP, PEC, PVC, nylon) , etc.) Estos materiales están disponibles en el mercado de Dalian. Los materiales especiales que no se producen en el mercado chino o los materiales solicitados especialmente por los clientes se compran básicamente a través de distribuidores de material en el extranjero en Shanghai y otros lugares. El ciclo general de adquisición de material es de 3-7 días. Especial 7-15 dias.


Q14 ¿Cuál es la edad promedio de un trabajador?
A14 La edad promedio de un trabajador es de 30 años, solo 5 o 6 son internos de la escuela.

P15 ¿El personal de la fábrica es estable? ¿Habrá demisiones frecuentes?
A15 En general, la mayoría del personal es relativamente estable. Hay pasantes individuales o las nuevas contrataciones pueden estar fuera de lugar o no pueden hacer el trabajo. Los empleados que han trabajado durante más de tres años son relativamente estables.

P16 El embalaje es demasiado grueso, ¿podría reducir el tamaño del embalaje cuando entregue los productos?
A16

Según nuestros años de experiencia, también para que el producto del cliente pueda llegar de manera segura, creemos que el grosor de empaque actual es adecuado. Si el paquete es demasiado delgado, en el proceso de transporte, es probable que haya baches. Esto afectará la fecha de entrega del cliente. Además, utilizamos una película de burbujas de aire especialmente ligera para el embalaje, el impacto en el peso del paquete y los costos de envío también es mínimo. Antes del envío, debemos considerar no solo el problema del costo del flete y la conveniencia de dividirlo después de la entrega, sino también la seguridad de la entrega del producto. Tenemos más de diez años de experiencia en el transporte de mercancías hacia y desde Japón, tenga la seguridad de que Tener la capacidad de empacar bien nuestros productos. Por supuesto, estamos más dispuestos a escuchar su opinión, con la esperanza de mejorar nuestra capacidad de servicio de entrega.


P17 ¿Cuál es la relación entre Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd y Flortc?
A17 El nombre de la fábrica es Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd, y Flortc es la ventana de negocios extranjeros, principalmente dirigida al mercado japonés.

P18 ¿Hay algún retraso en la entrega en su empresa?
A18

Nuestra empresa organizará estrictamente la producción de acuerdo con la fecha de entrega especificada por el cliente, por lo general, no se producirán retrasos. Sin embargo, debido a la complejidad del proceso de producción y otras razones que pueden llevar a errores de producción, en el proceso de remanufactura, la fecha de entrega puede retrasarse. Pedimos disculpas por esto. Medidas: Los trabajadores relacionados trabajan horas extraordinarias, tratan de hacerlo en el menor tiempo posible, minimizan el daño. Analizaremos las razones del largo ciclo de producción y consideraremos las soluciones de manera integral.


P19 ¿Tiene alguna forma de obtener confidencialidad para nuestros dibujos según los requisitos acordados?
A19

Sí. Inicialmente, controlaremos el uso de los dibujos y documentos que los clientes proporcionaron estrictamente, no los divulgaremos a terceros. Si nuestros flujos de trabajo del artículo tienen que ser ayudados por nuestras otras fábricas cooperadas a largo plazo, haremos saber a nuestros clientes e intentaremos obtener la aprobación de nuestros clientes con anticipación. En segundo lugar, todos los documentos que proporcionó los conserva en secreto el representante de ventas con quien se comunica. No permite hojear dibujos y documentos sin el permiso. Finalmente, la información de los clientes es confidencial, si la información de los clientes se muestra en los dibujos, nuestros representantes de ventas los cubrirán con un espacio en blanco. nombramos un grupo de letras como el nombre de los clientes y lo escribimos en nuestros dibujos de producción. Así que otros, incluidos los maquinistas, no reconocerán la información de los clientes.


P20 ¿Hay capacitación para los nuevos trabajadores?
A20

Sí, existe No solo existe la capacitación educativa para el nuevo personal, sino una especie de sistema de gestión estricto para el examen de promoción. En cuanto a la que nunca ha trabajado en la industria del mecanizado, tenemos un plan de 3 años para cultivarlos para que sean profesionales. Asignamos publicaciones de acuerdo a su capacidad personal y estado. Los nuevos equipos tienen una prueba que se divide en teoría mecánica del sentido común y aplicación práctica para cada etapa. El puntaje de la prueba y el desempeño diario son la base racional para su ajuste salarial. los recién llegados que tienen o no tienen la experiencia laboral tienen una persona mayor para una orientación integral, desde el conocimiento básico hasta la comprensión del conocimiento tecnológico práctico, y pueden comenzar su trabajo formal una vez que se haya aceptado su capacidad. Además, para crear un ambiente de aprendizaje como una escuela y hacer que todos los empleados nuevos crezcan en este campo, hay capacitaciones para una educación de calidad integral, etiqueta empresarial, producción de seguridad, reconocimiento en los planos de extranjeros, interconexión de emergencia, 8S educación de gestión (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Seguridad, guardar, estudiar).


P21 ¿Cuál es la proporción de personal técnico al personal de procesamiento? ¿Cuánto tiempo llevan trabajando aquí?
A21

Actualmente hay 15 empleados tecnológicos, lo que representa aproximadamente el 25% del personal que actualmente trabaja en el taller. Compartimos intercambios de experiencias a primera hora de la mañana todos los días para que los recién llegados mejoren y se absorban.


P22 ¿Todos los equipos tienen el control regular y el mantenimiento?
A22

Hay una cantidad de fondos que se invierten para introducir los equipos más avanzados del mundo que los fabricantes originales mantienen dos veces al año. Arreglaremos los problemas de inmediato debido a que hacemos un trabajo cauteloso. por ejemplo, haremos un trabajo de verificación y mantenimiento antes de operar y comenzaremos si el resultado de la verificación está bien.

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